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喜讯:银狐科技喜获ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书
2020-08-26

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历时2个月的严格审核和评估,202087日,ITSS分会组织正式宣布银狐科技已经全面符合由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论,取得了ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书,达到成熟度等级叁级。

ITSS证书

ITSS符合性认证是银狐科技继ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系后的又一项技术资质评定。标志着银狐科技已经具备为客户提供标准化及国际化的信息技术服务能力。

ITSS核心流程体系

ITSSInformationTechnology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。

银狐科技广州总部

作为国内领先的多媒体教学设备研发商、系统集成(供应)商与运维服务提供商,银狐科技致力帮助客户实现信息化设备的运维支撑,并以独创的数据平台和行业解决方案为行业客户赋能。银狐科技成熟的研发、集成、运维能力,既包括信息化设备研发、生产、运送、安装、售后建设,也包括规划设计、标准制定、集成开发、服务迁移、运维监控等云计算服务,帮助客户实现信息化设备和IT基础设施的集约化管理。

银狐科技智慧教室展厅

银狐科技自成立以来,一直坚持以运维服务为核心,打造多媒体教室生态链产品的发展理念。自1999年起开展IT运维业务,在21年的发展过程中,银狐科技不断加强投入,提升公司运维管理的咨询规划水平,打造出一支专业技术水平高、行业经验丰富的咨询服务队伍,形成了针对政务信息化行业、教育、商务业不同运维管理特点的整体咨询规划方案,并从公司战略及运维业务定位角度出发,对运维业务进行规划管理,形成了一套持续改进的服务质量管理机制,有效地改善了运维服务质量。

通过引入ITSS,银狐科技将以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,以保证更好地为客户服务,提高客户满意度。

除了本次的ITSS之外,银狐科技也将继续加强对过程管理体系建设和改进的投入,加强体系的落实,严把质量关,更好地为客户提供规范标准、优质高效的全方位服务。


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